Отделение экстренной линии детского телефона доверия

Место нахождения отделения конфиденциально.

Заведующий отделением:
Вардыга Наталья Сергеевна (Высшее психологическое образование)
Телефон: 8 (351) 722-67-84,
E-mail: guso14@minsoc74.ru


Все услуги специалисты отделения оказывают круглосуточно и бесплатно!

Телефон Доверия в городе Челябинске появился в 1991 году. В июне 2018 ему исполнилось 27 лет. В октябре 2010 года к телефону доверия подключили федеральный номер 8 800 2000 122, а в феврале 2012 года на базе Челябинского областного центра «Семья» открыли отделение  экстренной линии детского телефона доверия.

В штате Службы Детского Телефона Доверия работают 10 человек, в том числе 1 руководитель службы, 7 психологов-консультантов, 2 юриста.

Основной целью работы отделения является оказание экстренной психологической помощи детям и их родителям направленной на профилактику семейного неблагополучия и конфликтов, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков.

Основными направлениями работы отделения являются:

  • Непосредственная работа с клиентами, обратившимися за помощью (составляет 95%)
  • Организация помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования (1%)
  • Отбор и подготовка сотрудников
  • Методическая работа и супервизии сотрудников (3%)
  • Просветительская и рекламная деятельность.(1%).

Ежегодно на телефон доверия поступает до 30000 звонков. Из них более 70% -  детские обращения; около 3% - обращения родителей и членов семей; и такой же процент обращений педагогов.

Иные граждане (более 20%) обращаются по разрешению личностных проблем и проблем взаимоотношений. В эту категорию собеседников входят и люди имеющие инвалидность.

Детей  в телефонном разговоре больше всего волнуют такие темы как  принятия себя, отношения со сверстниками и проблемы взаимоотношения полов.

Для родителей актуальными являются консультации по «острым» вопросам воспитания и развития детей.

Еще одно важное направление в работе телефона доверия – это супервизорская работа. Чтобы не случилось эмоционального выгорания, супервизор поможет ему отрегулировать свое психоэмоциональное состояние, даст возможность посмотреть со стороны на свою работу, выработать наиболее эффективные стратегии консультирования.

Все специалисты отделения ежегодно проходят курсы повышения квалификации на стажировочной площадке в г. Барнаул, что способствует профессиональному и личностному росту консультантов телефона доверия.

Одним из важных направлений является пропаганда Детского телефона доверия, которая осуществляется в виде информационных встреч с детьми. Ежегодно специалисты отделения организуют праздник для детей стационарных отделений и принимают с детьми участие в мероприятиях Международного дня ДТД в том числе и марафоне «Круг доверия», который организуется Фондом поддержки детей находящихся, в ТЖС. В ходе встреч слушателям раздаются стикеры с единым общероссийским номером детского телефона доверия.

Половина психологов отделения составляют резерв специалистов Челябинской области, которые при возникновении чрезвычайных ситуаций будут первыми привлечены к оказанию экстренной психологической помощи пострадавшим.

С 2019 года психологами отделения предоставляются консультативные психологические услуги в рамках соглашения об информационном обмене и взаимодействии между ОГКУ «Центр обработки вызов Системы 112 - Безопасный регион» и ЧОЦСЗ «Семья» на территории Челябинской области.

Консультант телефона доверия – это проводник, который помогает людям пройти через их темные периоды. Консультант готов принимать человека таким, какой он есть.

Телефон доверия – это место, куда человек может обратиться и почувствовать, что его понимают. Телефон доверия – это альтруистическая и гуманистическая служба, которая исходит из любви к человеку.

Положение об отделении

X
Заказать звонок

93=